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3月16日,历时12天的广西分公司终端培训活动拉开帷幕,公司培训主管宋斌携同培训专员肖红辉前往,就货品管理、销售技巧、店铺陈列理等诸多知识对龙城店、谷埠店、档口店、新时代店、盛隆店,香港城店、桐木店、北海店、抚绥店、合山店、融安店等共计11家专卖店相关人员进行了系统培训。
由于专卖店大部分员工并未到过公司总部,对企业缺乏了解。因此针对企业发展史、企业文化、产品特色、公司荣誉等多方面宋斌进行了详细的介绍。此外还通过播放企业宣传片来加强大家对企业的了解。
产品知识主要包括:流行趋势、设计理念、品牌定位、产品风格、产品色彩搭配、保养方法、制作工序、产品功能、鞋料成分、产品价格等等。这次通过产品知识的详细介绍,让各导购员对邦赛皮鞋有了更深入的了解,从鞋质皮料到鞋底材料再到皮鞋保养,都有了一个全新的认知,不仅能完善的从各个角度对鞋子进行归类,而且能恰如其分的根据客户的需求推荐最合适的鞋。
长期以来,销售一直被做为一门学问,如何学好这门学问,则是各导购员能力考核的重中之重。从顾客踏进店面的那一刻起,导购服务流程就已经开始。如何分析客户的喜好,如何分辨潜在客户,如何抓住客户心里等等,宋斌针对顾客心理分析及导购服务流程进行了详细而深入的指导。宋斌指出导购的销售服务技巧在顾客购买产品的过程中起到至关重要的作用,掌握顾客的消费心理是每个导购员必备的知识。导购可以根据在和顾客沟通的过程中分辨客户的需求,清晰的为顾客介绍他所需求的商品。而要很容易掌握这些技巧,则需要通过导购员的长期实践积累,形成丰富的销售经验。
顾客进店率,顾客试穿率,顾客成交率是衡量一个专卖店运营质量最直观的方式。顾客进店率直接考验店面的氛围,店面的布局成功与否?通过顾客试穿率,我们可以分辨出哪些顾客的确实是买鞋的?哪些是逛逛而已?而顾客的成交率则是最终考验导购员的沟通销售能力。
理论课程结束后,宋斌现场对刚才所学的知识进行了一次演习。演习过程中,气氛热烈。让导购员们切身实地的感受到销售服务的技巧重要性与实用性。
店堂布置对整个店面销售来说至关重要,商品陈列将直接影响到进店率和成交率。如何吸引消费者对品牌产生兴趣?如何刺激消费者的购买欲望?成了本次培训的另一核心。本次培训还就店面货品陈列原则、广宣品正确使用、橱窗布置方法等方面进行了详细讲解。
培训结束后,办事处及参训人员分别给予本次培训较高的认可,一线销售人员表示收益非浅。此次培训不仅增加了他们对企业的了解,也让他们对产品,对客户有了进一步认识,相信在将来的工作中能充分利用这次所学的内容,更好的工作。
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